11/5 早上11點（拖了3週）終於收到7-11KT傘廠商的來電。
說「特例」處理我家的傘！
明、後天下午會請便利袋送新傘來再收走舊傘。
兒玉深深感受到對7-11來說「售後服務」是不存在的！
首先兒玉是一換購到傘就是污損的瑕疵品！
（如果是買路邊攤當場就能換到好！）
可惜兒玉是跟在7-11上班的朋友買傘。
（友人直言7-11換購品質一直很差，他從來不買，貨出不退也不換！）
10/13當下發現是瑕疵品，兒玉就拍照上傳部落格和7-11臉書。
http://fu20031031.pixnet.net/blog/post/41646706
但過了一週7-11都沒反應。
寧心打0800-008-711想問7-11要如何處理？ 打不通！
兒玉隔天再打，黃姓女客服回覆7-11的臉書只辦抽獎不負責其他事務。
（兒玉想問統一這麼大的企業，客服是只有幾位？電話才會那麼難打通？
而月7-11的臉書就算不負責抽獎外事務，幫忙轉單位反應也不會嗎？）
7-11處理換購瑕疵品要7-14個工作天！
（就是要不幸買到7-11瑕疵品的客人一直傻等）
轉眼又過一週
寧心寫了一封明白表示7-11再不處理此事，就要向媒體、消基會投訴！
接著電子信箱收到沒誠意的制式回覆信
再三天才接到電話
11/6 在家傻等到下午四點，拿到一隻拆封過的蝙蝠女KT傘！
我們感覺很不好，換來的7-11蝙蝠女傘為什麼是拆過又重用膠帶封起來的？！
一、7-11是換把別人不要的傘給我們？
二、7-11傘的品質，連廠商自己都沒信心，要拆開確認才敢換給消費者！
11/6 我家收到兩家貨運公司的服務
一家是「嘉里大榮」的紙箱包裹，是大姐抽中的台鹽保健食品，寧心說服務很有禮。
（昨天我們不在家，他是送第二次了，因為包裝的很好，打開商品完整如新！）
一家是「便利袋」送的7-11傘，也是大姐想要而換購的，寧心說口氣很粗魯無禮。
（我家三姐妹的名字只有兒玉的很難唸，寧心的沒人唸錯過，卻被唸成「瓊」！）
寧心對名字被唸錯，覺得很討厭！
兒玉從小到大，沒幾人唸對過，連學校老師都叫錯，寫錯的更多，早習慣了。
兒玉很直接的說「嘉里大榮」送一件貨品的費用是「便利袋」至少三倍吧？
寧心回我，送貨費用和品質有什麼關係？有拿薪水就該把工作做好！
全站熱搜
留言列表
傅家中獎史 (20)